1. Jednání se zájemcem o poskytnutí sociální služby

2. Uzavření smlouvy o poskytování sociální služby

3. Individuální i skupinová práce s uživatelem – definování zakázky a dílčích cílů směřujících ke zlepšení uživatelovy nepříznivé situace

4. Ukončení služby:

a) na vlastní žádost uživatele
b) ze strany poskytovatele – důvody:
- hrubé nebo opakované porušování pravidel NZDM EMKO
- uživatel již věkem nespadá do okruhu cílové skupiny osob, jímž je služba určena

Mezi každodenně používané metody práce v NZDM EMKO patří především kontaktní rozhovory, konzultace, poradenství, informační servis či pozorování.

Mezi hlavní nástroje navazování kontaktu a důvěrného vztahu s klienty patří především volnočasové aktivity a individuální i skupinová zájmová činnost.